з/п не указана
Чебоксары
От 1 года до 3 лет
Центрофинанс — федеральная финансовая компания с миссией помогать людям. Мы стремимся стать личным финансовым навигатором каждого клиента, повышая его финансовую грамотность и ведя к здоровой экономической независимости. Люди — главная ценность нашей компании!
Отдел поддержки клиентов в поиске Специалиста клиентского сервиса.
Твои задачи:
- Помощь в решении вопросов по входящим звонкам на номер 8-800.
- Консультирование и решение проблем клиентов в чате, соцсетях и других каналах взаимодействия.
- Взаимодействие с менеджерами и руководителями по возникающим вопросам и проблемам от клиентов.
- Обработка в среднем 2 500 обращений в месяц, что составляет около 15 обращений в час.
Что мы ждем от тебя:
- Четкая речь.
- Быстрый набор текста, грамотность.
- Уверенные навыки общения с разными людьми.
- Выносливость к однообразной повторяющейся работе.
- Умение слушать и слышать клиента.
- Эмпатия и желание помогать в решении вопросов.
- Высокий уровень стрессоустойчивости.
- Умение работать с возражениями и претензиями.
- Инициативность в решении проблем и активная позиция.
- Энергичность в голосе и поведении.
- Наличие дома хорошего проводного интернета.
- Отсутствие перебоев с электроэнергией.
- Наличие тихого места для работы, чтобы не было посторонних шумов.
Условия:
- График на период обучения: 5-дневная рабочая неделя (2 недели). Затем график 2 через 2, плавающий, с разными сменами, включая вечерние до 21:00 по Мск.
- Удаленная работа.
- Обучение.
- Возможность продвижения в рамках отдела и позиций центрального офиса.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Возможность работать из любой точки мира.
- Использование корпоративной техники для работы.
- Увеличение зарплаты за счет вклада в развитие компании.
- Поддержка в обучении и развитии.
- Компенсация затрат на спорт и скидки от партнеров.
- Услуги корпоративного психолога в сложных ситуациях.
Если вы готовы присоединиться к нашей команде, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!
