Диспетчер технической поддержки

АЭРОДИСК — российский разработчик систем хранения данных и систем виртуализации. Ведущими продуктами и решениями компании являются системы хранения данных АЭРОДИСК ENGINE AQ, АЭРОДИСК ВОСТОК и гиперконвергентная система АЭРОДИСК vAIR. Программное обеспечение АЭРОДИСК зарегистрировано в Роспатенте, Минпромторге и в реестре отечественного ПО Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Мы приглашаем в свою команду Диспетчера технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Выявление проблем работоспособности систем, регистрация инцидентов и эскалация на следующий уровень поддержки, контроль за исполнением;
• Техническая поддержка пользователей и решение технических задач в рамках установленных регламентов;
• Обеспечение информационной безопасности на всех участках своей деятельности;
• Выполнение служебных поручений непосредственного или вышестоящего руководителя в рамках должностных обязанностей;
• Ведение отчетности.

Мы ждем от тебя:

• Высшее образование в области информационных технологий;
• Опыт работы в аналогичной области;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Уверенное пользование Windows/Linux, Битрикс24, SimpleOne, 1С будет преимуществом;
• Опыт работы и администрирования SimpleOne - тоже большой плюс;
• Понимание подходов в части процессов управления инцидентами и проблемами;
• Навыки деловой переписки;
• Многозадачность, стрессоустойчивость, умение структурировать информацию, нацеленность на результат.