Директор по аналитике и эффективности технического блока

Обязанности

• Обеспечивать эффективное взаимодействие между финансовой функцией, техническим блоком и клиентским опытом для достижения общих целей компании
• Координировать работу между различными подразделениями для оптимизации процессов и улучшения качества обслуживания клиентов
• Проводить анализ технических показателей сети в контексте целевых показателей, получаемых от клиентов и клиентских сервисов
• Оценивать эффективность ключевых биллинговых сервисов и определять приоритеты для Data-команды на основе полученных данных
• Участвовать в процессе постановки годовых и операционных целей для технического блока, обеспечивая их соответствие стратегическим целям компании
• Участвовать в разработке и согласовании бюджетов и финансовых прогнозов для технического блока
• Обеспечивать контроль за выполнением бюджета и анализировать отклонения от плановых показателей
• Разрабатывать и внедрять системы отчетности и мониторинга здоровья технического блока и клиентского опыта
• Выявлять проблемы в работе технического блока и клиентского опыта, разрабатывать стратегии их решения.
• Инициировать проекты по оптимизации процессов на основе анализа данных и обратной связи от клиентов.
• Обеспечивать обучение и развитие команды, повышая их квалификацию в области аналитики и управления данными

Требования

• Техническое/финансово-экономическое высшее образование
• Опыт управления проектными командами, включая планирование, координацию и контроль выполнения проектов
• Опыт общения и взаимодействия с руководством высшего звена (CEO, CFO и другими топ-менеджерами)
• Опыт проектного управления в крупных компаниях, предпочтительно в секторах телекоммуникаций или информационных технологий
• Умение анализировать данные и разрабатывать аналитические отчеты и записки, а также формулировать выводы на основе собранной информации
• Способность вести переговоры и достигать соглашений с различными заинтересованными сторонами
• Глубокое понимание принципов работы сетей и технологий в области телекоммуникаций
• Умение работать в команде и эффективно управлять ресурсами
• Проактивный подход к решению проблем и внедрению инноваций