Менеджер отдела сопровождения

Обязанности:

• Распределение задач от клиентов по специалистам. Контроль сроков и состояния выполнения.
• Общение с клиентами по различным каналам связи (почта, телефон, мессенджеры). Консультирование клиентов по дополнительным программным продуктам, лицензиям, сервисам.
• Регистрация программных продуктов в 1С, решения вопросов с Фирмой 1С по программным продуктам клиента.
• Общение с техподдержкой 1С. Обеспечение коммуникации между сотрудниками и техподдержкой.
• Работа в учетной системе. Поддержка актуальных сведений о клиентах, актуальных статусов заказов.

Требования:

• Высшее образование, грамотные речь и письмо.
• MS Word или другие офисные пакеты - на продвинутом уровне.
• Аккуратность, пунктуальность, высокая обучаемость.

Условия:

• комфортный офис, график пятидневка 9-18, корпоративная культура - различные мероприятия.
• оформление по ТК, официальная зарплата. Оклад 40 + премия от выполнения показателей.