Руководитель супервайзеров на ПВЗ

Wildberries – это крупнейший маркетплейс России с миллионами пользователей и миллиардами оборота, работающий на рынке e-commerce более чем 20 лет.

Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов.

Wildberries в цифрах:

8 стран присутствия и более 55 тыс. пунктов выдачи заказов. Более 75 млн пользователей в месяц и более 20 млн заказов товаров в сутки.

Задачи:

• Организация и координация работы супервайзеров на пунктах выдачи заказов;
• Обучение и развитие команды супервайзеров, обеспечение их эффективной работы;
• Контроль за выполнением стандартов обслуживания клиентов и соблюдением внутренних регламентов;
• Анализ показателей работы пунктов выдачи, разработка и внедрение мероприятий по их улучшению;
• Взаимодействие с другими подразделениями для обеспечения бесперебойной работы.

Мы ожидаем:

• ​​​​​Опыт управления командой, обучения и мотивации сотрудников;
• Способность анализировать показатели работы пунктов выдачи и разрабатывать стратегии для их улучшения;
• Знание основ логистики, управления персоналом и стандартов обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

• Гибрид в Москве, офис на м.Тульская/Нагатинская;

• Оформление по ТК РФ;
• Партнерские программы по обучению и фитнесу;
• Корпоративное питание для сотрудников в офисе и скидки от партнеров.