Менеджер контактного центра/Менеджер медицинского пульта

Про компанию

• Мы медицинская сервисная компания (16 лет на рынке) – занимаемся организацией лечения и разработкой медицинских продуктов для страховых компаний, банков и корпоративных клиентов. У нас небольшая команда, работаем вместе очень давно, потому что у нас здорово работать. Мы поддерживаем открытую культуру коммуникации – общаемся напрямую и совместно решаем возникающие вопросы, активно поддерживаем друг друга в работе. У нас не принято равнодушное отношение к проблемам клиентов и коллег, и мы ценим проактивность, продуктивность и порядочность.

Что мы ждем от кандидата:

Вы хотите развиваться и работать с большим объемом информации;

Вы знаете, что такое клиентский сервис и любите общаться с клиентами;

Вы проявляете инициативу.

Задачи, которые предстоит решать:

• Прием и обработка входящих и исходящих звонков;
• Обработка заявок с сайта, электронной почты, мессенджеров;
• Информационная поддержка клиентов по действующим продуктам Компании;
• Организация медицинских услуг;
• Взаимодействие с лечебными учреждениями;
• Отправка гарантийных писем;
• организация санаторно-курортного лечения;
• кросс-продажи к существующим сервисам;
• работа в CRM;
• Ведение отчетности.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь;
• Хорошие переговорные навыки;
• Медицинское образование будет преимуществом;
• Личные качества: клиентоориентированность, быстрая обучаемость, проактивная жизненная позиция, ответственность, исполнительность.

Условия:

• График работы: сутки-трое (с 08:00 до 08:00);
• Работа в офисе;
• Оформление по срочному трудовому договору или договору ГПХ;
• Место работы: м. Белорусская
• З/п - 8700 руб. (за 1 смену) + ежемесячные премии за кросс-продажи;
• "Белая" заработная плата 2 раза в месяц, стабильно и без задержек;
• Оплата листков нетрудоспособности и отпусков.