Бумажная улица 18А
Обязанности
- Прием заявок по телефону и через систему helpdesk (Zammad)
- Удаленная техническая поддержка через лицензионный PRO32 Connect
- Выполнение задач поставленных специалистами 2-го уровня
- Настройка локальных рабочих станций
- Базовая настройка сетевого оборудования и оргтехники
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или помощником администратора/администратором
- Знание систем Windows
- Знание основ сетевого оборудования и оргтехники
- Базовые знания IP-телефонии и видеонаблюдения.
- Вежливость, ответственность и пунктуальность
Условия:
- Работа в компании среди профессионалов
- Участие в уникальных, интересных проектах
- Обучение
- Карьерный рост
- Адекватный размер заработной платы
- Молодой дружный коллектив
- Чай/кофе за счёт компании
Часто задаваемые вопросы
- Сколько заявок в день?
- 5-10 заявок, решаются, в основном по телефону
- В каких сферах работают клиенты?
- Практически во всех: бухгалтерский аутсорсинг, автосервисы, ритейл, архитектура, медицина, гос. учреждения и пр.
- Какие самые популярные заявки?
- Настройка оргтехники, банк-клиентов, удаленных подключений, почтовых программ, чистка ПК от "мусора" и прочее "не подключиться", "не работает".
- Сколько человек в отделе?
- В отделе тех. поддержки 3 человека + подстраховка от коллег.
- Почему так мало заявок?
- Основная специализация компании - сдача серверов в аренду, а ИТ аутсорсинг - дополнительная услуга для комплексности обслуживания. Мы принимаем клиента на обслуживание, качественно настраиваем локальную инфраструктуру и она почти не требует внимания.
- Какие перспективы?
- Вы можете повысить свои навыки администрирования, выбрать интересное для себя IT-направление. Нам интересны специалисты по 1С, виртуализации (Hyper-V, VmWare, KVM), Windows Server, Linux, СХД, сетям и другим IT-направлениям.
