Менеджер интернет-магазина

Обязанности:

• Прием и обработка заказов
• Консультирование клиентов по наличию и ассортименту товара
• Оформление заказа, согласование доставки
• Взаимодействие с курьерским отделом
• Ведение отчетности и документации
• Оформление счетов клиенту для оплаты по б/н, отслеживание оплат
• Рассмотрение жалоб и претензий клиентов
• Обработка входящих звонков, общение с клиентов в мессенджере

Требования:

• Вызывать доверие и располагать к себе людей
• Уметь общаться с незнакомыми людьми, работать с возражениями
• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость
• Уметь работать с информацией
• Уметь вести переговоры, при этом речь должна быть грамотной, четкой, не должна содержать слов-паразитов
• Знать психологию людей, технологии продаж и маркетинга, деловой этикет
• Разбираться в ассортименте, знать характеристику продаваемых товаров
• Владеть приемами тайм-менеджмента: уметь планировать рабочий день и распоряжаться своим временем

Условия:

• Работа на территории работодателя, метро Новогориеево