Менеджер по работе с доверителями

Гриц и партнеры - команда юристов, которые помогают бизнесу решать юридические задачи. Мы держим очень высокое качество услуг и заботимся о том, чтобы доверителям (так мы называем наших клиентов) с нами было удобно и выгодно работать. Чтобы мы были партнерами для бизнеса, а не сложными юристами, которые только увеличивают количество проблем.

Нам нужен тот, кто сможет при общении с доверителем услышать его запрос, рассказать какие из наших услуг помогут решить задачу, поможет выбрать подходящий формат работы. Человек, проведет доверителя от первого обращения к нам до сбора обратной связи, решая все организационные моменты который с заботой о доверителе и команде.

Результат работы менеджера:

• доверителями получена полноценная информация о наших услугах, оформлено соглашение об оказании услуг, услуги оплачены.
• все организационные вопросы в ходе оказания услуг решены оперативно и с комфортом для доверителя, участие юристов в этом процессе минимизировано.
• порядок в crm-системе.

Основные задачи менеджера:

— оперативная обработка входящих обращений доверителей по стандартам компании;

— первичное консультирование доверителя о подходящих для решения его задач услугах и форматах;

— координация и курирование сделки до момента оплаты клиентом;

— организационная поддержка в ходе оказания услуги;

— создание долгосрочных отношений с доверителями, сбор обратной связи, работа с базой доверителей - выявление болей, потребностей и задач, которые могут возникнуть у доверителей после оказания услуг;

— отражение данных о своей работе в crm-системе компании (работаем в Битрикс);

— участие в общих встречах команды, внесение предложений по улучшению услуг и процессов на основе обратной связи от доверителей.

Важно: вам не нужно будет заниматься холодным обзвоном.

Вакансия подойдет вам, если:

— у вас есть опыт продажи юридических услуг в среднем и высоком ценовом сегменте и вы гордитесь достигнутыми результатами;

— вы любите переговоры, умеете расположить людей к себе, понимаете “язык предпринимателей” и умеете общаться на нем;

— для вас неприемлемы “агрессивные продажи”, у вас есть огромное желание действительно помочь или честно сказать, что помочь не сможем;

— вам интересно погружаться в суть юридических услуг и вы готовы не формально присутствовать на встречах, проводимых юристами компании, а получать новые знания и использовать их в своей работе.

Условия:

— оплата состоит из фиксированной части - 80 000 рублей и бонусной части +2 % с каждой самостоятельно закрытой сделки ежемесячно;

—график работы 5/2 с 10 до 19;

— возможность работать из офиса в центре Москвы (м. Добрынинская/Серпуховская) или удаленно (вам понадобится стабильный интернет и место, где вы сможете обеспечить конфиденциальность разговоров с доверителями).

Бонусы работы:

— работа в небольшой команде, автономность и возможность реализации ваших идей в процессе работы с доверителями;

— база заинтересованных в юридических услугах доверителей - предпринимателей приятных в общении;

— возможность участия во внутренних обучениях команды юристов;

— оформление полиса ДМС после 6 месяцев работы.

Если вам подходит описанная роль и вы готовы к собеседованию и тестовым заданиям, то смело отправляйте резюме и в сопроводительном письме пишите "я в деле".