Сервис-менеджер отеля

В отель "3А Казань" требуется активный, ориентированный на результат Сервис-менеджер (3*, номерной фонд 50).

Обязанности:

• обеспечение бесперебойной работы операционной службы отеля (включает в себя прием и размещение гостей, обслуживание в кафе и подготовку номерного фонда)
• контроль соблюдения всеми сотрудниками службы кассовой дисциплины
• обучение и адаптация новых сотрудников службы
• осуществлять контроль своевременной подготовки номеров
• контролировать своевременную оплату проживания гостями
• принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей
• соблюдение требований законодательства по постановке на учет гостей отеля
• своевременное составление заявок на закупку
• составление документации, необходимой для эффективной работы службы
• замещение менеджера отеля в случае необходимости
• контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон
• контроль исполнения должностных обязанностей сотрудниками службы

Требования:

• опыт работы в службе приема и размещения от 1 года
• знание кассовой дисциплины
• знание гостиничных программ
• знание законодательства в части предоставления гостиничных услуг
• знание законодательства по регистрации гостей

Условия:

• график работы 2/2, возможны ночные смены
• оформление в соответствии с ТК РФ
• льготное питание
• униформа
• парковочное место на территории отеля (при наличии свободных мест)
• прямое подчинение менеджеру отеля