з/п не указана
Казань
От 1 года до 3 лет
Чем предстоит заниматься
- автоматизировать процессы, развивать рабочее место сотрудников КЦ:
- аналитика рынка и поиск лучших практик с целью развития автоматизации
- взаимодействие с вендорами
- инициирование проектов по развитию новых и действующих систем КЦ, взаимодействие со смежными подразделениями банка по реализации проектов
- формирование бизнес-требований
- финансово-экономическое обоснование реализации инициатив;
- организация запуска новых технологий и доработок действующих систем (контроль реализации, тестирование, приемка, подготовка материалов для формирования информирования и обучения сотрудников)
- ставить задачи на доработку IVR и чат-бота
Наши ожидания
- опыт работы ведения проектов контакт-центра от 1-го года
- опыт в запуске/доработке CRM-систем для КЦ, автоматизацией, роботизацией
- высшее образование
Мы предлагаем
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы
- график работы 5/2 (гибридный формат)
- белая заработная плата два раза в месяц
- ежегодный отпуск, больничный, льготное ДМС
- возможность построить карьеру в стабильном банке
- льготные условия по кредитной карте, кредиту и ипотеке
- особые предложения от крупнейших застройщиков России
- скидки до 70% на покупки от 500 лидеров рынка через корпоративный агрегатор
