Специалист в отдел технической поддержки

Обязанности:

• Прием, регистрация, классификация, маршрутизация обращений пользователей в системе Service Desk. Своевременное решение поступивших заявок;
• Консультация и обучение пользователей по работе с ПО, системами и оборудованием;
• Техническое обслуживание парка оргтехники (замена расходных материалов, устранение мелких неисправностей)
• Подготовка, настройка, установка и перемещение рабочих мест;
• Телефония/Принтеры/МФУ (установка и настройка)
• Установка и настройка ОС, основного и дополнительного ПО;
• Восстановление работоспособности приложений при сбоях и выходе из строя оборудования
• Организация и техническая поддержка ВКС;
• Создание, редактирование, блокировка учетных записей в Службе каталогов Active Directory
• Подключение баз 1С. Создание/блокировка учетных записей в 1С (УАТ, БП, ЗУП)
• Подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений;
• Участие в прокладке локальных вычислительных сетей;
• Осуществление контроля за монтажом оборудования специалистами сторонних организаций.

Требования:

• Владение компьютером.

Условия:

• Оформление по TК PФ;
• Оплачиваемые отпуска и больничные (расчет производится из полной суммы заработной платы);
• Официальная заработная плата;
• Стабильный доход, выплаты 2 раза в месяц без задержек;
• График: 2/2, 08:00-20:00.