Беговая улица 3с1
Обязанности:
-
Управление каталогом ИТ сервисов подразделения;
-
Контроль качества предоставления сервисов;
-
Формирование отчётности по сервисам;
-
Планирование ресурсов и бюджета проектов;
-
Мониторинг фактических расходов, учет изменений;
-
Подготовка коммерческих предложений;
-
Составление тарифов на услуги;
-
Прием сервиса в эксплуатацию. Контроль наличия ресурсов, документации, SLA, договора, обучения;
-
Взаимодействие с командами проекта/дирекции для согласования ресурсов и бюджетов.
Требования:
-
2+ года в роли администратора проекта, сервис-менеджера в ИТ/консалтинге/телекоме;
-
Навыки управление SLA (Service Level Agreement), KPI, метриками качества услуг;
-
Анализ удовлетворенности клиентов, работа с обратной связью;
-
Оптимизация процессов для снижения издержек при сохранении качества сервиса;
-
Опыт взаимодействия с финансистами, закупочными и операционными командами;
-
Опыт в формировании и контроле бюджетов проектов;
-
Навыки планирования ресурсов (трудовых, финансовых, материальных);
-
Умение анализировать фактические затраты, выявлять отклонения от плана;
-
Знание принципов калькуляции себестоимости;
-
Навыки составления дорожных карт, графиков работ, ресурсных матриц;
-
Понимание основ бухгалтерского учета, финансовой отчетности;
-
Работа с инструментами учета: Excel (сводные таблицы, формулы), ERP-системы (SAP, 1C, Oracle).
Будет преимуществом:
-
Сертификаты: PMP, ITIL, Scrum Master, CFA (частичное соответствие приветствуется).
-
Знание методологий управления проектами (Agile, Waterfall, Scrum,);
-
Владение инструментами управления проектами (MS Project, Jira, Trello, Asan);
-
Знание основ договорной работы;
-
Английский язык.
Условия:
- Оформление в штат в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования);
- Соц.пакет: с первых дней работы Вы получаете программу ДМС со стоматологией и корпоративную мобильную связь;
- Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и личностных навыков;
- Внутреннее и внешнее обучение: посещение профильных конференций и тренингов;
- Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".
