Заказчик - это компания, которая разрабатывает и внедряет единую систему маркировки и прослеживания товаров в РФ и ЕАЭС, снижая риск контрафакта и повышая прозрачность рынка через мобильное приложение и аналитику.
-
консультировать по широкому спектру вопросов (от регистрации в системе до API-интеграций и повторного ввоза товаров);
-
работать с товарными группами (25 000+ товарных позиций) и изучать нюансы для каждой группы;
-
строго соблюдать SLA;
-
обрабатывать по 10-15 обращений в день;
-
работать в CRM и использовать ИИ-инструменты.
Чего мы ждем от специалиста?
- среднее/высшее техническое образование;
- опыт работы в колл-центрах с высокими нагрузками (банки, госуслуги - будет преимуществом);
- базовое понимание логистики/юриспруденции;
- готовность к ротации смен (будут дневные, ночные и праздничные);
- умение быстро адаптироваться к изменениям (новые товарные группы, обновления системы);
- готовность к рутинной работе и обучению;
- техническая обучаемость;
- терпеливость.
Что мы предлагаем?
-
Хорошая зарплата: уровень обсуждается индивидуально, есть доплаты за менторство и профактивности.
-
Развитие: долгосрочные проекты от российских заказчиков, возможность менять направления, прозрачная система Performance Review.
-
Комфорт и свобода: релокейт между офисами, выбор формата работы (удалённо, офис, гибрид), адаптация для новых сотрудников.
-
Обучение: доступ к корпоративному порталу, митапам, конференциям (и как гость, и как спикер).
-
Социальный пакет: ДМС со стоматологией, частичная компенсация спорта, бесплатный английский, оплачиваемый отпуск и больничные.
-
Корпоративная жизнь: тимбилдинги, детские праздники, внутренние мероприятия.
Наши офисы:
-
Москва (БЦ “Башня Империя”, 50 этаж),
-
Санкт-Петербург (Владимирский проспект, д. 23, 8 этаж),
-
Казань (Н. Ершова, 76/1),
-
Ростов-на-Дону (Текучева, 246),
-
Нижний Новгород (ул. Новая, 28, коворкинг "VMESTE"),
-
Самара (IT парк Монте Роза).
