Специалист поддержки второй линии

Дата размещения вакансии: 29.04.2025
Работодатель: HuntIT
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Санкт-Петербург
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.

О компании-заказчике:

01.tech – IT-компания, создающая передовые веб-платформы, оказывающие влияние на мировую индустрию!

Основная цель – создание высоконагруженных систем, ежедневно обрабатывающих десятки тысяч запросов в секунду, терабайты данных и поддерживающие более 100 миллионов пользователей по всему миру.

В связи с активным расширением 01.tech мы находимся в поисках Специалиста поддержки второй линии.

Для команды важно:

  • Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
  • Знания основ тестирования ПО;
  • Понимание особенностей архитектуры клиент-серверного приложения, REST API и веб-сервисов;
  • Опыт работы с базами данных (базовые знания SQL);
  • Опыт работы с DevTools;
  • Опыт работы с баг-трекинговыми системами.

Будет плюсом:

  • Опыт тестирования Web;
  • Опыт написания тест-кейсов;
  • Опыт анализа логов и работы с системами логирования (Greylog/Kibana).

Что по задачам:

  • Взаимодействие с командой технической поддержки первой линии и воспроизведение технически сложных проблем пользователей;
  • Работа с баг-трекинговой системой;
  • Взаимодействие с командой тестирования и разработки.

Для тебя:​​​​​​​

  • Качественный опыт, рост скиллов и максимально комфортная рабочая атмосфера;

  • График работы 2/2 (дневные смены по 12 часов) с 9:00-21:00 по мск;

  • Офисы представлены в 2-х странах мира;

  • Гибридный или удаленный формат работы;

  • Полностью оборудованное рабочее место с предоставлением техники;

  • Официальное трудоустройство;

  • ДМС со стоматологией после испытательного срока;

  • Компенсация занятий спортом, английского языка и сессий с психологом;

  • Зоны отдыха с настольным теннисом, самокатами и кухней;

  • Корпоративная библиотека;

  • Корпоративы с выездами на природу и призами, тимбилдинги, мастер-классы и т. д.