Мира улица 21
Обязанности:
- Принимает и обрабатывает заявки на бронирование номерного фонда посредством телефонных звонков, электронной почты.
- Принимает входящие телефонные звонки. Совершает информативные исходящие звонки по действующей базе данных гостей АО Пансионат «Приморье».
- Отправляет подтверждения/отмену бронирования гостям.
- Поддерживает эффективную коммуникацию с отделами отеля. Оказывает поддержку службам АО Пансионат «Приморье», связанным с бронированием.
- Предоставляет потенциальным гостям информацию о тарифах, местоположению АО Пансионата «Приморье» и прочее.
- Формирует счета и контролирует их своевременную оплату.
- Решает спорные вопросы, связанные с бронированием.
Требования:
* Грамотная речь, навыки консультирования клиентов по телефону.
* Высокие коммуникативные навыки.
* Стрессоустойчивость, внимательность, пунктуальность.
* Умение работать с людьми.
* Приветствуется опыт работы по должности: менеджер, администратор в гостиничной сфере.
* Уверенный пользователь ПК
* Приветствуется знание программы Fidelio, Micros, Microsoft Office.
Условия:
- полный рабочий день, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
- работа в офисе.
- для иногородних предоставляется общежитие
