Руководитель контакт-центра (call-центр)

Дата размещения вакансии: 03.05.2025
Работодатель: Бест Клиник
Уровень зарплаты:
от 180000 до 300000 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Обязанности:

  • Обновление и расширение штата качественными специалистами для поддержания роста компании и адаптации к увеличению объема работы.
  • Регулярная аналитика показателей работы отдела и внедрение улучшений для повышения эффективности. Устранение проблем на системном уровне (регламенты и инструкции), поиск точек роста в текущих процессах продаж отдела;
  • Контроль и повышение эффективности специалистов контакт центра. Принятие решений, которые непосредственно влияют на выполнение планов и достижение основных целей.
  • Постоянная работа коллективом , создание обучающей базы для действующих и новых сотрудников.
  • Участие в разработке тренингов и семинарских занятий для сотрудников отдела, и смежных подразделений компании, проведение внутренних тренингов по продаже продуктов для отдела продаж;
  • Участие в разработке CRM системы и других информационных систем с целью роста эффективности.

Требования:

  • Высшее образование
  • Успешный опыт работы РОП от 3 лет
  • Опыт работы в медицинской сфере обязателен
  • Высокий уровень ответственности за личные действия и результаты команды;
  • Системный подход
  • Умение создавать комфортную атмосферу в коллективе
  • Умение преобразовывать аналитические данные в значимые выводы и решения
  • Проактивность в достижении результатов, отличные коммуникативные навыки и уверенность в себе
  • Самостоятельность, лидерство, целеустремлённость и инициативность;

Условия:

  • Работа в современной, динамично развивающейся сети медицинских клиник
  • График работы 5/2
  • Часы работы с 10.00-19.00 (офис)
  • Стабильную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • Возможность профессионального роста
  • Интересные задачи, возможность самореализации
  • Льготные условия на медицинские услуги для Вас и Вашей семьи в сети наших медицинских центров
  • Шаговая доступность от метро Красносельская/Бауманская