Account Manager / Менеджер по работе с клиентами (Английский язык)

Наши основные партнеры - американские компании, предоставляющие консультационные услуги в сфере страхования имущества. Мы ведем переговоры со страховыми компаниями, чтобы наши клиенты смогли получить необходимую компенсацию для возмещения урона.

Account Manager / Менеджер по работе с клиентами отвечает за эффективную коммуникацию с нашими ключевыми партнерами и развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Обязанности:

• Ведение коммуникации на английском языке по телефону, электронной почте и в текстовых сообщениях;
• Помощь партнерам в решении их запросов и возникающих проблем;
• Развитие долгосрочных отношений с партнерами, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Координация и управление рабочим процессом в различных CRM-системах в соответствии с регламентами компании;
• Взаимодействие с командой для оперативного решения вопросов;
• Работа с документацией на английском языке.

Требования:

• Свободное владение английским языком (письменным и устным) на уровне C1-С2 - обязательное требование. Американский акцент будет преимуществом;
• Организованность и внимательность к деталям;
• Коммуникабельность и умение находить общий язык с разными людьми;
• Умение быстро адаптироваться к разным задачам;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Способность самостоятельно принимать решение, а также работать в команде;
• Желателен опыт работы в сфере обслуживания (поддержки) клиентов на английском языке.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с графиком 15:00–00:00 в летнее время и 16:00-01:00 в зимнее время (с ноября по март), возможен гибридный график работы;
• Конкурентная заработная плата с фиксированным окладом, а также ежемесячными и квартальными бонусами после испытательного срока;
• Обучение и поддержка наставника и коллег на этапе адаптации;
• Карьерный рост в компании с прозрачными условиями;
• Уникальный опыт работы в международной компании в сфере страхования и строительства;
• Корпоративное обучение (тренинги и мастер-классы для быстрого профессионального роста).

Мы ждем ваше резюме!