Основные обязанности:
-
Консультирование пациентов по телефону и лично по вопросам оказываемых услуг, стоимости процедур, условий и графика работы врачей.
-
Запись и координация посещений пациентов с ведением строгой отчётности.
-
Решение конфликтных ситуаций и оперативное взаимодействие с врачами и администрацией клиники по нестандартным вопросам.
-
Ведение клиентской базы в специализированной программе, предоставление регулярных отчётов руководству.
Требования к кандидату:
-
Опыт работы в клиентской поддержке, call-центре или администратором от 1 года обязателен.
-
Высокий уровень стрессоустойчивости, готовность решать конфликтные ситуации и общаться с разными категориями клиентов.
-
Уверенное владение ПК: MS Office (Word, Excel), CRM-системы.
-
Отличная устная и письменная речь, умение вести переговоры и убеждать.
-
Ответственность, организованность и исполнительность.
Условия работы:
-
Работа строго в офисе клиники (удалённый формат не предусмотрен).
-
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 (суббота, воскресенье — выходные).
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Стабильная фиксированная заработная плата (обсуждается на собеседовании).
-
Требовательное, но справедливое руководство, корпоративные стандарты качества и отчётности.
