Привет! Меня зовут Ирина Кулева, я создатель бренда VDOXFLOWERS. Мы – один из лучших сервисов по созданию и доставке букетов в Сургуте, и я с гордостью представляю нашу команду. Мы растем и развиваемся, и сейчас ищем в нашу цветочную семью оформителя интернет-заказов
Обязанности
-
Приём и обработка интернет-заказов с сайта, Instagram, WhatsApp, Telegram
-
Общение с клиентами: уточнение пожеланий, помощь в подборе букета или подарка
-
Передача информации сотрудникам: флористам, курьерам, администраторам
-
Контроль полного цикла выполнения заказа: от оформления до вручения клиенту
-
Работа в CRM-системе, Google Таблицах и мессенджерах
-
Ведение отчётности по заказам и сменам
-
Оперативное решение нестандартных ситуаций (задержки, замены, пожелания клиентов)
-
Соблюдение стандартов клиентского сервиса компании
-
Участие в рабочих чатах и коммуникациях команды
Требования
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Уверенное владение ПК, мессенджерами, Google Таблицами
-
Ответственность, внимательность, дисциплина
-
Способность к самоорганизации и работе в режиме многозадачности
-
Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость
-
Умение работать в команде и соблюдать внутренние регламенты
-
Желание развиваться в сфере онлайн-сервиса
Условия
-
Удалённая работа из любого города
-
Гибкий график
-
Обучение перед стартом (скрипты, инструкции, наставник)
-
Поддержка и обратная связь от команды и руководителя
-
Возможность карьерного роста: старший оформитель, координатор, администратор онлайн-направления
-
Стабильные выплаты дважды в месяц
-
Работа в творческой и заботливой команде с ценностями развития, уважения и открытости
