«Ели-Пели» — это сеть пекарен-кондитерских, в которую входят повара, пекари, кондитеры, продавцы и менеджеры. Мы создаем продукты, которые экономят время наших клиентов, предлагая вкусную и качественную еду, которую проще купить у нас, чем готовить дома. Мы готовим широкий ассортимент блюд, от закусок до десертов, с использованием только качественных ингредиентов. Наши ценности: возвращение времени, спокойствия, радости и экономии для наших клиентов.
Обязанности:
-
Обработка входящих заявок и запросов клиентов через телефон, e-mail и мессенджеры.
-
Консультирование клиентов по ассортименту, акции и условиям доставки.
-
Оформление заказов и их подтверждение.
-
Сопровождение заказов до момента доставки и решение возникающих вопросов.
-
Работа с отзывами и предложениями клиентов.
-
Внесение данных о клиентах и заказах в CRM-систему.
-
Сбор и передача информации о потребностях клиентов для улучшения сервиса.
Требования:
-
Опыт работы с клиентами не обязателен — мы готовы обучить.
-
Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь.
-
Ответственность, внимательность и аккуратность.
-
Стрессоустойчивость и способность работать в динамичном режиме.
-
Уверенное пользование ПК, знание офисных программ (Word, Excel).
-
Желание развиваться в сфере обслуживания и помогать клиентам.
Условия:
-
Удаленная работа с гибким графиком.
-
Конкурентная заработная плата + премии по итогам работы.
-
Обучение и постоянная поддержка.
-
Дружелюбная команда и комфортные условия для работы.
-
Возможности для карьерного роста.
-
Скидки на продукцию компании.
-
Современные инструменты для работы, включая корпоративные системы.
-
Корпоративные мероприятия, способствующие командному духу.
