Консультант по работе с клиентами (без продаж)

Консультант по работе с клиентами (в офисе, без продаж)

Обязанности:

• очное (в офисе) и заочное (электронная почта, личный кабинет) обслуживание физических и юридических лиц по договорам энергоснабжения;
• подготовка письменных ответов клиентам, отработка возражений;
• работа с таблицами, сверка расчетов и обработка платежей, выявление разногласий в расчетах;
• наполнение базы данных информацией.

Требования:

• высшее образование (техническое, экономическое, юридическое);
• опыт работы с клиентами от года (центры обслуживания клиентов ресурсоснабжающих организаций, call-центры, продажи);
• знание процесса договорной работы;
• УВЕРЕННЫЙ пользователь Word (создание документа, в т.ч. с помощью шаблона (с последующим сохранением документа), добавлять/редактировать по определенному формату текст, уверенный набор текста), Excel (умение вводить, форматировать, фильтровать данные, вычислять итоги и сводки с помощью формул, выделять данные, соответствующие определенным условиям, создавать простые отчеты);
• навыки работы с оргтехникой;
• умение работать с большим объемом информации, документами;
• умение анализировать цифровые значения и представленные документы;
• готовность к обучению;
• грамотная речь, деловой стиль, стрессоустойчивость.

Условия:

• трудоустройство по ТК РФ (срочный трудовой договор на время отсутствия основного работника, далее перевод на постоянное место);
• график работы 2/2 с 8-00 до 20-00;
• своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц, уровень заработной платы зависит от разряда;
• квартальная премия по результатам работы;
• ежегодная индексация заработной платы;
• доплата за непрерывный стаж работы;
• материальная помощь к отпуску;
• ДМС после испытательного срока с широким набором медицинских услуг;
• подарки детям работников к Новому году, компенсация оплаты летнего отдыха в детских лагерях.