Инженер технической поддержки (м.Сокольники)

Обязанности:

• Прием и распаковка посылок со входящим оборудованием, прием/выдача готового клиентского оборудования, регистрация оборудования в информационной базе данных, отправка готового оборудования;
• Первичная диагностика профиля пользователя (корректность хранения данных, объем данных и пр.) и технического состояния оборудования (состояние АКБ, состояние износа SSD);
• Миграция пользовательского профиля и переустановка нового Gold Image операционной системы, перенос пользовательских данных, проверка корректности;
• Настройка клиентского оборудования – ноутбуки на операционной системе Windows 10 согласно текущим стандартам, проверка корректности работы агента управления DeviceCentral;
• Техническая поддержка пользователей в очном формате;
• Решение поступающих инцидентов в системе учета обращений ITSM, анализ backlog обращений по итогам рабочей недели, передача обращений сотрудникам локального ИТ для дальнейшей проработки ;
• Подготовка пользовательской документации

Требования:

• Знание на уровне опытного пользователя: операционная система Windows 10, пакет Office 365, Teams, OneDrive, Cisco AnyConnect. Работа в Enterprise среде географически распределенной компании;
• Представления и понимание работы ИТ функции в Enterprise ИТ окружении;
• Опыт работы в клиентской инфраструктуре IT Workplace масштабов 100+ пользователей;
• Опыт поддержки мобильных устройств Apple iOS и Android;
• Базовые представления об Active Directory, учетных записях, группах безопасности, групповых политиках GPO;
• Понимание работы структуры ИТ поддержки (система учета инцидентов, разделение на группы и зоны ответственности).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии;
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы;
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития;
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника.
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации;
• График работы - 5/2 с гибким началом рабочего дня 8:00 до 19:00;
• Место работы – г. Москва, 3-я Рыбинская ул., 18, стр. 2​​​​, м. Сокольники;
• Предоставляем корпоративный транспорт до метро Сокольники​​​​​​​.

  Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!