Менеджер по рекламациям

Обязанности:

• прием, учет и рассмотрение рекламаций от клиентов,
• оценка полноты предоставленной информации, расследование причин, выявление несоответствий,
• сбор необходимых документов и информации для рассмотрения рекламации и предоставление обратной связи по претензиям заявителю,
• разработка внутренних нормативных документов и мероприятий по порядку расследования,
• заключение договоров с ветеринарными структурами,
• внесение корректной информации в программу 1С предприятия (шлюз с Меркурий)
• взаимодействие с Управлением Ветеринарии, ТПП, Россельхознадзором при аттестации производства и экспортных отгрузках.

Требования:

• знание норм и требований предъявляемых к качеству и безопасности сырья, материалов, полуфабрикатов, готовой продукции, производственной санитарии и личной гигиены на пищевом производстве,
• уверенный пользователь ПК (Excel,Word, 1 С),
• ориентация на цели и задачи компании,
• инициативность и ответственность.

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании (более 20 лет на рынке);
• зарплата 70 000 руб./месяц.
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц
• Полный рабочий день: понедельник-пятница:с 08:30 по 17:00 (перерыв с 12-00 до 12-30ч.) суббота, воскресенье: выходной.
• Служебный транспорт от Цирка и Ю-З рынка до территории компании и обратно. К нам идет маршрутка № 55!
• Столовая на территории компании,
• На предприятии действует система социальных гарантий и помощи - доплата за стаж работы, скидки на продукцию, подарочные сертификаты на день рождение.