Специалист технической поддержки

Группа компаний «Сервис Плюс»: С нами ритейл продает больше!

Мы не просто разрабатываем технологии — мы меняем саму суть ритейла. С 1992 года воплощаем инновации, которые помогают бизнесу работать быстрее, умнее и эффективнее. Мы создаем решения, которые преобразуют торговлю:

• Инновационные кассовые системы с искусственным интеллектом

• Умные весы с функцией видеораспознавания

• Электронные ценники с возможностью показа рекламы и акций

• Киоски самообслуживания для различных отраслей

• Передовое программное обеспечение

• Системы видеораспознавания и программ лояльности

• Экспертный консалтинг и сервис федерального уровня

Наша команда из 400 профессионалов работает с крупнейшими ритейлерами страны: Х5, Магнит, Лента, Монетка, Верный — и продолжает вносить свой вклад в развитие всей отрасли. Мы верим, что настоящий успех достигается через постоянные изменения, и наша цель — не просто идти в ногу с временем, а быть на шаг впереди.

Ищем амбициозного технаря, которого превратим в настоящего профи - погружение в область, стремительный рост и путь к вершинам мастерства!

Чем предстоит заниматься:

Наша команда разработки, состоящая из опытных программистов и инженеров, занимается созданием инновационных решений. Мы обеспечиваем полный цикл разработки продукта: от проектирования до тестирования и дальнейшего сопровождения.

Ваши задачи:

• Взаимодействие с разработчиками и конструкторами.
• Удаленная техническая поддержка ИТ-инфраструктуры и ПО клиентов.
• Диагностика и оперативное устранение технических неисправностей.
• Комплексное тестирование нового оборудования и программного обеспечения.
• Разработка технических заданий для доработки и создания ПО и оборудования.
• Непрерывный мониторинг и оптимизация систем, участие в релизе новых версий продуктов.
• Создание понятных инструкций и технической документации для пользователей оборудования.
• Подготовка оборудования к демонстрации на крупных выставках.
• Консультации клиентов и сотрудников по вопросам использования оборудования и ПО.
• Поддержка и развитие информационных ресурсов в сети интернет.

Желательно, но не обязательно:

• знание английского языка на уровне тенической переписки с поставщиками оборудовани;

Для нас важно:

• Инженерное образование высшее/средне специальное (электроника, строительство, робототехника, машиностроение, авио и ракетостроение, приборостроение, судостроение, транспорт и энергетика, железнодорожная техника, автомобилестроение и т.д);
• Опыт поддержки клиентов в использовании оборудования с программными решениями;
• Базовое пониманием сетей TCP/IP, DHCP, DNS, VPN;
• Опыт написания инструкций, умение читать чертежи;
• Способность быстрому поиску нужной информации;
• Аккуратность, умение документировать знания;
• Знание компьютерного железа (желательно);

Что мы предлагаем:

• Забота о вашем благополучии: Официальное трудоустройство;

• Стабильность и уверенность: конкурентная зарплата без задержек, фиксированный оклад;

• Комфортная работа: офис рядом с метро Варшавская/Каширская, короткая пятница;

• Формат работы: офис. 5/2;

• Все для продуктивной работы: Современное оборудование, включая два монитора и необходимое программное обеспечение;

• Комфорт в мелочах: Вкусный кофе и перекусы в офисной столовой, чтобы вы могли сосредоточиться на главном;

• Обучение: обучение нашему продукту;

• Социальная поддержка: Оплачиваемая мобильная связь и дополнительные выходные по болезни;

• Работа без преград: Минимум бюрократии, максимум скорости;

Приглашаем Вас в нашу команду!