Инженер технической поддержки

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Группе компаний открыта позиция "Инженер технической поддержки"

Чем предстоит заниматься:

Поддержка различных веб-сервисов и внутренних систем Биржи и их пользователей в качестве дежурной команды для обеспечения работоспособности систем при проведении торгов в выходные дни:

• Поддержка в качестве 2-ой линии технической поддержки (мониторинг работоспособности, решение инцидентов, администрирование прикладного ПО и серверов);
• Мониторинг систем, анализ инцидентов и проблем, самостоятельное решение или подготовка описания ошибки для 3-ей линии поддержки;
• Настройка и выполнение регламентных процедур, в том числе резервирования и восстановления систем после сбоев;
• Разработка пользовательских инструкций и внутренних регламентов по сопровождению и обновлению систем, в том числе документации для 1-й линии (хелп-деск).

Мы ожидаем от вас:

• Опыт поддержки пользователей прикладных систем/сайтов на уровне L2 поддержки;
• Опыт поддержки и администрирования инфраструктуры на базе Linux (RedHat/RedOs предпочтительно) и Windows server (2016/2019);
• Базовый опыт администрирования СУБД MSSQL Server 2016/2019 или PostgreSQL, написание запросов к различным БД;
• Опыт работы со стеком ELK (для анализа логов);
• Опыт работы с системами HelpDesk и BugTracking.

Приветствуются:

• Опыт работы с Devops технологиями и CICD инструментами на начальном уровне (Gitlab CI, Jekins, ArgoCD);
• Опыт работы с системами мониторинга Graffana|Zabbix.