з/п не указана
Минск
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Анализ CJM, улучшение сервисных процессов для сокращения потерь трафика;
- Анализ NPS, CSAT, CSI, опросов и других метрик. Формирование предложений по улучшению клиентского опыта;
- Самостоятельное ведение проектов и реализация инициатив по улучшению клиентского опыта. Мониторинг реализации и оценка эффективности внедряемых изменений;
- Подготовка отчетов и презентаций по результатам проделанной работы.
Требования:
- Высокий уровень самостоятельности и готовность работать в режиме многозадачности;
- Аналитический склад ума, внимательность, умение работать с большим количеством информации;
- Клиентоориентированность и клиентоцентричность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь Microsoft Office и Google-документов;
- Опыт работы с NPS будет преимуществом.
Условия:
- Удаленный формат работы;
- Гарантируем официальное трудоустройство по ТК РБ;
- Льготное медицинское страхование для сотрудников компании и членов их семьи;
- Самая большая партнерская программа скидок и бенефитов для сотрудников в Беларуси;
- Предлагаем нашим сотрудникам специальные скидки и условия рассрочки на покупку товаров в 21vek.by;
- Даем только лучшее: для наших специалистов мы предоставляем современную технику;
- Доверяем своим сотрудникам: открыто делимся новостями о жизни компании, поощряем самостоятельность и всегда готовы к твоим предложениям, как улучшить наши бизнес-процессы;
- Любим отдыхать на всегда веселых и креативных корпоративах и тусовках.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1486261/detail-public/
