49000 RUR
от
Краснодар
Российская улица 343
Российская улица 343
Обязанности:
- контроль соблюдения персоналом стандартов обслуживания, методологических указаний, технологических инструкций;
- разработка мероприятий для устранения ошибок, выявленных в результате оценки диалогов;
- формирование отчетности, для отслеживания динамики результатов;
- формирование мероприятий по повышению качества контактов;
- организация работы по обработке запросов других подразделений в части качества обслуживания работниками.
Требования:
- клиентоориентированность;
- навыки работы MS Office (Excel, Power Point, Word) на уровне активного пользователя;
- ответственность, стрессоустойчивость;
- опыт в телеком-сфере будет преимуществом.
Условия:
- график работы 5/2 с 8 до 17
- официальное трудоустройство;
- доход от 49 000 и выше (оклад+премии)
Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Российская, 341/1