от 90000 до 100000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Разбор обращений пользователей;
- Анализ всех поступающих обращений и работа над уменьшением их количества;
- Контроль работы группы поддержки, распределение обращений, контроль сроков, работа с возражениями;
- Сбор и анализ показателей группы поддержки;
- Самостоятельное написание запросов и кодов выполнения;
- Разработка инструкций для группы поддержки;
- Разработка и оптимизация инструментов для сотрудников поддержки;
- Обучение новых сотрудников.
Требования:
- Высшее (техническое) образование;
- Опыт работы специалистом поддержки 1С от 2х лет;
- Знание структуры конфигурации 1С;
- Опыт работы с запросами 1С;
- Знание основ программирования 1С, опыт написания небольших кодов выполнения, обработок;
- Умение читать чужой код, работа с отладкой 1С;
- Знание процесса эксплуатации системы;
- Опыт работы с технической документацией;
- Владение Word, Excel, PowerPoint, Outlook;
- Ответственность, стрессоустойчивость.
Условия:
- Работа в крупной транспортной компании, занимающей лидерские позиции на рынке перевозки сборного груза;
- Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
- Уникальный опыт практической работы в команде профессионалов;
- Оформление по ТК РФ;
- Заработная плата белая (оклад + премия) уровень указан на руки;
- График работы с 10 до 19 часов, 5/2 офис (удаленка);
- Социальный пакет (оплата больничных и отпусков);
- Программа ДМС + стоматология;
- Оформление в компанию-интегратор (аккредитация в Минцифры);
- Корпоративное обучение, онбординг;
- Скидки от партнеров (услуги, покупка товаров, развлечения);
- Участие в корпоративных праздниках компании;
- Подарки сотрудникам в Дню Рождения, за стаж работы, к праздникам;
- Дружный коллектив и интересные задачи.
