Специалист отдела контроля качества

В цветочный магазин требуется специалист для контроля качества обслуживания клиентов в переписке.

Обязанности:

• чтение переписок менеджеров с клиентами цветочного салона
• оценка взаимодействия менеджеров с клиентами
• выявление зон роста
• работа с CRM системой
• обработка обратной связи от клиентов
• составление комментариев, отчетности по результатам проверок
• предоставление обратной связи по результатам работы руководству

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности(в колл-центре, банке, отделе качества) будет являться преимуществом
• опыт работы в цветочном салоне (знание цветов, специфики заказов) будет являться преимуществом
• внимательность к деталям
• проживание в Казани

Условия:

• удаленная работа
• 5/2
• выплаты 2 раза в месяц