Администратор

Должностные обязанности:

- навигация по поликлинике;

- встреча и сопровождение пациентов;

- предоставление пациентам справочной информации, их консультация;

- осуществление записи на прием к врачу по телефону;

- принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

-рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием пациентов;

- информирование пациентов о режиме и правилах внутреннего трудового распорядка;

- регулировка потоков пациентов;

- информирование пациентов о доступных способах дистанционной записи на прием;

- разъяснение пациентам необходимости заполнения медицинской документации.

Требования:

-образование - не ниже среднего специального;

-грамотная устная речь;

-культура и грамотность речи (знание языка и этикета общения);

-хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);

-эмоциональная компетентность (управление эмоциями);

-сообразительность (высокая скорость мышления);

-стрессоустойчивость.