Оператор чат-поддержки 2-ой линии (ночь)
Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
Один из наших основных клиентов — международный холдинг, который управляет 12-ю продуктами и уже запустил более 40-ка проектов, охватывающих десятки стран на всех континентах. В настоящее время он ищет в свою команду Оператора технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
-
Взаимодействием с сотрудниками первой линии поддержки для оперативного решения пользовательских проблем на веб-сайте;
-
Формированием заявок на устранение технических и функциональных сбоев;
-
Ведением коммуникации с платёжными провайдерами для урегулирования инцидентов, связанных с транзакциями в мессенджерах;
-
Мониторингом чатов в CRM-системе.
Наш идеальный кандидат:
- Обладает опытом работы в технической поддержке клиентов с учётом стандартов обслуживания и эффективной коммуникации;
- Работал с CRM-системами;
- Готов обучаться и развиваться в payment-направлении.
Мы предлагаем:
- Работу в офисе класса-А, где есть еда, кофе, десерты, витамины и прочее за счёт компании;
- График 2/2, с 21:00 до 09:00;
- 100% оплату отпусков и больничных;
- Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц 1 и 15 числа равными частями;
- Возможность карьерного роста в команде профессионалов;
- Корпоративную библиотеку для сотрудников компании;
- Регулярные корпоративные мероприятия.
