от 50000 до 50000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Базовые обязанности:
- Проводить консультации клиентов с использованием корпоративной телефонной и почтовой связи,
- Обрабатывать запросы клиентов, поступающие из личного кабинета, в т.ч. первичные претензии, не требующие детального ответа по предмету,
- Обрабатывать электронные документы, поступающие от клиентов через личный кабинет и по электронной почте,
- Работать с корпоративными учётными системами, которые использует Компания,
- Коммуницировать с представителями школ,
- Активно участвовать в создании и улучшении бизнес-процессов.
Требования:
-
иметь клиентоориентированный подход и опыт работы в сопровождении клиента по всему пути клиента;
-
опыт работы в дистанционном (онлайн) образовании приветствуется;
-
высшее образование (педагогическое или смежное — психологическое);
-
грамотная устная и письменная речь, орфографические и грамматические ошибки недопустимы;
-
уверенное пользование ПК;
-
проактивный подход к работе.
Условия:
- Удаленная работа, 5/2, сдвинутые выходные (ср-чт или пт-сб)
- Сдвинутое начало рабочего дня (обсуждаемо)
- Полный рабочий день
- Оплачиваемый отпуск 1 (один) календарный месяц
- Испытательный срок – 1 (один) месяц
