CS-Cart - разработка решений для электронной коммерции. Основные наши продукты: Multi-Vendor — CMS для маркетплейсов, и CS-Cart — для розничных магазинов. Их используют более 40 000 клиентов во всем мире, включая США и Великобританию. Также мы разрабатываем мобильное приложение, которое работает с нашими CMS, и облачное решение для маркетплейсов.
Чем предстоит заниматься:
1. Написание документации на русском и английском
-
создавать и поддерживать технические и пользовательские материалы по нашим продуктам;
-
писать статьи, руководства, FAQ и другие гайды, помогающие клиентам быстро освоить функциональность;
-
готовить release notes и сопроводительные материалы к новым функциям и изменениям.
2. Сбор и анализ информации
-
взаимодействовать с разработчиками, продукт-менеджерами, архитекторами и тестировщиками для выяснения деталей;
-
извлекать знания из спецификаций, ТЗ, описаний задач и комментариев в таск-трекере;
-
работать с тестовыми стендами, самостоятельно изучать поведение продукта.
3. Выстраивание контент-плана и структуры документации
-
формировать и приоритизировать контент-план, следить за полнотой покрытия всех изменений в ПО;
-
улучшать содержимое, навигацию и структуру документации на основе обратной связи (частые вопросы, тикеты в поддержку, отзывы).
4. Соблюдение процессов
-
вникнуть в наши внутренние регламенты и конвенции и автономно соблюдать их;
-
первые три месяца от нас — поддержка и менторство, а после — от вас высокая степень автономии.
Мы ожидаем:
-
опыт работы писателем в IT – от 1 года;
-
языки: русский и английский — уровень Advanced и выше (чтение, письмо);
-
грамотность и внимательность: идеальная орфография, логика изложения, структурированность;
-
инфостиль: умение писать коротко, понятно и ёмко;
-
эмпатия к пользователю: выстраивать текст под реальные задачи и язык наших клиентов, задавать критические вопросы разработчикам и продуктовым менеджерам там, где необходимо прояснить детали;
-
опыт работы c инструментами Docs-as-Code (Sphinx, Docusaurus, Markdown/reStructuredText или аналогичными) и понимание их применения;
-
таск-трекеры: опыт работы с Jira, YouTrack, Trello, Яндекс.Трекер или похожими;
-
самоорганизация: умение планировать задачи, придерживаться сроков и доводить проекты до конца.
Мы предлагаем:
- удаленный формат работы;
- официальное трудоустройство;
-
работу в профессиональной команде, которая всегда поддержит и поделится опытом;
-
работу в международной аккредитованной IT-компании с фокусом на разработку для электронной коммерции;
-
возможности профессионального роста с ежегодными performance reviews;
-
внутренние баркемпы и митапы, оплачиваем обучение и участие сотрудников во внешних конференциях.
