Большая Очаковская улица 47А
О вакансии:
Мы - команда Stud Easy, мы помогаем студентам написать дипломные и курсовые работы. На рынке работаем полноценно 2 года и уже обрасли ежемесячным объемом более 500 клиентов .
Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера клиентского сервиса, который будет работать с заказчиками и авторами, контролировать выполнение заказов и обеспечивать высокий уровень сервиса.
Обязанности:
-
Общение с клиентами (консультации, уточнение требований, решение вопросов).
-
Координация работы авторов (постановка задач, контроль сроков).
-
Обеспечение выполнения KPI по передаче, завершению заказов и допродажам.
-
Соблюдение стандартов скорости ответа (менее 5 минут в мессенджерах).
-
Работа с отзывами и улучшение клиентского опыта.
Требования:
-
Опыт в клиентском сервисе, продажах или поддержке (приветствуется).
-
Грамотная письменная и устная речь.
-
Умение работать в режиме многозадачности.
-
Готовность к выполнению плановых показателей.
Условия и мотивация:
Фиксированная ставка + бонусная часть(оклад+бонус)
Ежедневные показатели:
-
Передавать авторам заказы: 13 шт.
-
Сдавать заказчикам заказы: 13 шт.
-
Выполнять план допродаж на день (по текущим клиентам компании)
