Дайлер-менеджер

Привет! На связи Devim.

Кто мы?

Мы — продуктовая аккредитованная IT-компания. Больше 10 лет разрабатываем сервисы для микрофинансовой организации и точно знаем, как делать крутые продукты в классной команде.

Как мы работаем?

Мы используем передовые технологии, не верим в жёсткий график, умеем создавать правильную атмосферу и заряжать на результат. А ещё радуемся инициативам, не любим микроменеджмент и вкладываемся в развитие сотрудников.

Devim – это про финтех, свободу и непрерывное развитие.

Сейчас мы ищем нового коллегу дайлер менеджера в команду Collect, который будет помогать с улучшением процессов внутри отдела!

Задачи, которые тебе предстоит решать:

— Настройка и сопровождение исходящих кампаний: правила дозвона, приоритеты телефонов, sip-линии, расписания, добавление/исключение агентов.

— Мониторинг обзвона в реальном времени: контроль загрузки колл-листов, перезапуск по графику, оперативная настройка параметров (контактность, утилизация, время ожидания).

— Анализ эффективности кампаний и внедрение улучшений.

— Подготовка отчетов, участие в тестировании интеграций и доработок.

— Взаимодействие с ИТ и вендорами по работе систем автообзвона и взыскания.

Будет плюсом:

— Опыт с системами предиктивного/автообзвона (PDS), Asterisk.

— Опыт рааботы в МФО или колл-центре в сфере взыскания.

Что мы предлагаем:

— Мы предлагаем белую, прозрачную зарплату, соответствующую твоему опыту и ожиданиям. Оформляем сотрудников по ТК РФ, чтобы ты мог сосредоточиться на любимом деле, а не переживать о финансовых вопросах;

— Гибкий подход к рабочему графику — наш современный, уютный офис с соковыжималкой, массажным креслом и прочими плюшками находится в 10 минутах ходьбы от ст. м. «Старая деревня»;

— Интересные задачи и возможность прокачать квалификацию — у нас продуктовая компания и сеньорная команда, а это значит: динамичные процессы, отсутствие бюрократии, профессиональные вызовы;

— Мы предоставим технику, которая тебе необходима, чтобы работа была максимально комфортной и продуктивной;

— Поддерживаем в стремлении к развитию: по запросу отправляем на профессиональные конференции и тренинги, делимся опытом и радуемся достижениям;

— Поддерживаем вело-движение. Если ты ездишь на железном коне, для тебя у нас есть велопарковка и душ в офисе, чтобы ты мог освежиться и продолжить работать в отличной форме;

— А для тех, кто предпочитает автомобиль, у нас есть удобная бесплатная парковка у бизнес-центра;

— Насыщенная корпоративная жизнь, мы не только работаем вместе, но и отдыхаем. Можно присоединиться к спортивным комьюнити и клубам по интересам — от настольных игр до велоклубов! У нас создается атмосфера, в которой легко находить единомышленников и заводить дружеские знакомства;

— А наши корпоративы по мнению коллег самые душевные;

— Корпоративный английский — мы помогаем коллегам расти и развиваться, предлагая занятия английским языком, чтобы вы могли уверенно общаться в международной среде;

— Работа в аккредитованной ИТ-компании — это база;

— Культуру открытости, прозрачности и здравого смысла — у нас нет формализма, есть драйв, адекватные коллеги, с которыми приятно проводить время и воплощать в жизнь крутые проекты.

Ты найдёшь себя в Devim, если вовлечённость в процессы, желание добить-таки ту сложную задачу, открытость и уважение к товарищам — это про тебя. Мы ценим тех, кто мыслит критически (скептицизм недооценён), не боится предлагать оригинальные решения, учится на ошибках и всегда стремится к большему.

А в остальном мы поможем и поддержим. Ведь мы делаем то, что любим, и любим то, что делаем.