1-я Пионерская улица 90
ПРАВОКАРД – компания, где правовая безопасность и довольные клиенты стоят на первом месте!
Ты будешь работать в компании лидере Legal-tech направления.
Сегодня нам доверяют более 5 миллионов клиентов и крупные гиганты вроде Сбера, ПСБ, Альфа Банка, Россельхозбанка, СИБУРа, Норникеля и пр.
Кто нам нужен?
Специалист службы заботы — не только поддержка, а создатель эмоций!
Ты — не из тех, кто просто отвечает на вопросы. Ты — тот, кто превращает сообщение или звонок в "Вау, вот это сервис! Ты веришь, что клиент — не просто "номер задачи", а человек, которого важно услышать и помочь.
Если ты:
- Мастер общения (умеешь и успокоить, и рассмешить, и решить проблему за 5 минут).
- ❤️ Понимаешь, что поддержка — это забота и желание решить запрос клиента.
- Готов создавать идеальный клиентский опыт — тогда мы ищем именно тебя!
Что будешь делать?
- Общаться с клиентами (чаты, почта, звонки).
- Решать вопросы так, чтобы клиенты возвращались снова (и советовали нас друзьям).
- Предлагать улучшения — потому что ты ближе всех к боли и радостям клиентов.
- Учиться новому: от тонкостей продукта до психологии общения.
Что важно?
- Опыт в поддержке — приветствуется, но если ты новичок — научим!
- Умение слушать, а не просто отвечать.
- Стрессоустойчивость и дзен при общении с разными клиентами.
- Желание делать сервис лучше — не потому что "надо", а потому что не можешь иначе.
Что предлагаем?
- Рыночную зарплату и прозрачное оформление без формата ожидание-реальность, возможность совмещать очную учебу или основную занятость.
- График работы - 2/2, часы работы в будние дни 18-24, в выходные - 9-16.30 или 16.30-24, есть развоз на такси после ночных смен.
- Обучение и рост — от новичка до гуру поддержки (а дальше — хоть в тимлиды!).
- Удалёнку или уютный офис в г. Владимир (с печеньками, кофемашиной и тематическими пятницами).
- Команду, где ценят твой вклад и не дадут сгореть.
