Менеджер отдела рекламаций (промышленное холодильное оборудование)

В крупную торгово-сервисную компанию на рынке промышленного холодильного оборудования в связи с расширением сервисного отдела требуется сотрудник по работе с рекламациями.

Опыт работы в аналогичной должности в сегменте B2B(на заводах изготовителях холодильного оборудования) является обязательным требованием.

Обязанности:

• Контроль выполнения рекламационных заявок сервисными службами по всей территории РФ;
• Прием и распределение поступающих рекламационных заявок от заводов производителей;
• Поиск сервисных компаний в регионах РФ и заключения с ними сервисных договоров;
• Взаимодействие с инженерами торговых федеральных сетей (Х5, Магнит, Верный, Дикси);
• Ведение ежедневной отчетности по выполненным ремонтам;

Требования:

• Опыт работы: от 3-х лет;
• Умение работать с большим объемом данных;
• Опыт работы менеджером по работе с претензиями/рекламациями, менеджер по качеству, менеджер клиентского сервиса (в направлении промышленное холодильное оборудование является преимуществом);
• Развитые коммуникативные навыки и умение отстаивать интересы компании;
• Опыт ведение переписки с клиентами, составление официальных ответов и писем;
• Опытный пользователь MS office;

Условия:

• Оформление по самозанятости;
• Удаленный формат работы (главное это наличие компьютера с доступом в интернет и мобильная связь);
• График 5/2, с 9:00 до 18:00;