з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
В команду по развитию продуктов и сервисов экосистемы для сегментов «Дети и Родители» мы ищем CJE, который будет помогать развивать небанковские продукты и сервисы для детей и родителей.
Фокус – проработка жизненных сценариев детей и родителей с целью поиска новых решений и рынков.
Обязанности
- работа с метриками сегмента в части продуктов экосистемы
- работа с клиентским опытом и пользовательскими путями
- построение CJM (Customer journey map), поиск точек роста в разных жизненных ситуациях
- проведение аналитики, выработка решений по улучшению сервиса
- проверка продуктовых гипотез, проектирование и проведение продуктовых экспериментов
- подготовка бизнес-требований по корректировке клиентских путей
- проработка и постановка продуктовых заказов в экосистему и работа по дорожной карте по реализации инициатив
- регулярный анализ конкурентных продуктов, поиск лучших практик на рынке.
Требования
- опыт работы от трёх лет в роли CJE продуктов и сервисов для сегмента «Дети и Родители» в крупных финансовых сервисах с развитой экосистемой продуктов
- коммуникабельность, умение налаживать взаимоотношения с большим количеством контрагентов
- готовность ставить потребности клиента во главу угла и находить cost-effective решения
- умение работать с пользовательскими метриками и проводить их анализ
- высшее образование.
Условия
- стабильный доход и социальная поддержка сотрудников
- работа в лучшем офисе страны по версии Best Office Awards 2022
- расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- регулярное корпоративное и внешнее обучение
- бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- спортзал в офисе
- корпоративная пенсионная программа.
