Супервайзер

Обязанности:

Организация и контроль работы группы сотрудников контактного центра для достижения необходимого результата:

1. проведение собраний, групповых и индивидуальных тренингов, направленных на улучшение качества работы и на достижение необходимого результата, мотивационные тренинги;
2. создание и поддержка рабочего микроклимата в группе;
3. планирование графиков работы сотрудников для выполнения поставленного плана;
4. контролирование показателей группы, добиваться их повышения;
5. взаимодействие с различными отделами (других городов) для организации работы конкретного проекта;
6. вносить предложения для улучшения работы группы и компании в целом;
7. поддержание позитивного настроя в коллективе, работа направленная на командообразование и мотивирующая персонал к улучшению качества работы.

Требования:

• Опыт работы супервайзером/руководителем группы от 6 месяцев;
• умение работать в режиме многозадачности;
• быстрая обучаемость;
• умение анализировать большие объемы информации;
• вносить предложения по оптимизации задач.

Условия:

• Работу в развивающейся компании;
• уважительное отношение со стороны руководства;
• возможность зарабатывать (оклад + бонусы);
• график работы 2/2 (08:00-20:00) без переработок и отработок;
• уютный офис в центре города (Советский район);
• заработная плата от 42 тысяч рублей