Менеджер по сопровождению клиентов(аккаунт-менеджер)

Присоединяйтесь к нашей команде в качестве Менеджера по сопровождению клиентов!

Вас привлекает работа с клиентами и вы хотите стать частью инновационного проекта? Мы ищем активного и целеустремленного Менеджера по сопровождению клиентов, который поможет нашим пользователям максимально эффективно использовать наш сервис по управлению финансами в компании.

Обязанности:

• Онбординг и обучение клиентов, чтобы они могли быстро и легко начать работу с нашим сервисом.
• Выполнение технических настроек и сбор данных от клиентов, для настройки сервиса.
• Плановые работы по сопровождению клиентов, включая мониторинг и контроль отчетов и дешбордов.
• Повышение уровня вовлеченности клиентов, работа над их активностью и мотивация к использованию сервиса.
• Апсейл и переподписка пользователей, а также сбор плановых показателей.
• Работа с клиентами в CRM и BPM системах для оперативной обработки запросов и планирования работы.

Требования:

• Опыт работы от 1 до 3 лет в аналогичной должности.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами.
• Навыки работы с CRM и BPM системами.
• Способность к обучению и желание развиваться в сфере клиентского сервиса.
• Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда.
• Возможность профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

О компании: «Моё дело» – это первый в России сервис, объединяющий все необходимое для ведения бухгалтерии через интернет. Мы предлагаем пользователям инновационные решения и профессиональные консультации, что позволяет нам занимать лидирующие позиции на рынке. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет будущее бухгалтерии!