Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультация действующих клиентов в формате чат-переписки и телефонного звонка;

• Перенаправлять задачи, полученные от клиентов, ответственным сотрудникам;

• Работать во внутренних системах компании;

• Прислушиваться к людям и собирать обратную связь для улучшения сервиса.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, навык работы с мессенджерами, браузерами, CRM-системами

• Уметь выявлять потребности клиента;

• Грамотная письменная и устная речь;
• Способность логически мыслить, предлагать нестандартные решения;
• Приветствуется опыт работы с клиентами;
• Приветствуется знание SQL.

Условия:

• Стабильный фиксированный оклад и премия от KPI;

• Вводное обучение с наставником за счет компании;

• График работы: 2/2 (по договорённости с командой);

• Дружная молодая команда, в которой общаются на "ты".