Руководитель отдела обучения контакт-центра

Вас привлекает возможность возглавить отдел обучения в одном из крупнейших контактных центров России? Мы ищем Руководителя отдела обучения КЦ, который станет ключевым игроком в повышении качества клиентского сервиса и развитии наших сотрудников.

Обязанности:

• Разработка, корректировка и внедрение программ обучения для новых сотрудников контактного центра.
• Координация и управление командой тренеров.
• Оценка эффективности обучающих программ и их адаптация под текущие потребности.
• Взаимодействие с руководством для определения стратегических направлений обучения.
• Организация и проведение тренингов и семинаров.
• Мониторинг и анализ рынка образовательных услуг для внедрения лучших практик.

Требования:

• Опыт работы в сфере обучения и развития персонала от 3 лет.
• Отличные навыки управления командой и проектами.
• Умение разрабатывать и адаптировать обучающие программы.
• Высокие коммуникативные навыки и способность работать в команде.
• Готовность к постоянному обучению и развитию.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком 5/2.
• Официальное трудоустройство и все социальные гарантии.
• Возможность удаленной работы и гибкие графики.
• Современные офисы с удобным расположением.
• Карьерный рост и развитие в крупной федеральной компании.
• Участие в корпоративных мероприятиях и программах лояльности.

О компании: CallTraffic — это один из крупнейших контактных центров в России с более чем 15-летним опытом работы. Мы ведем крупные федеральные и международные проекты, и наши площадки расположены по всей России. В нашей команде более 3000 сотрудников, и мы предлагаем уникальные возможности для карьерного роста и профессионального развития. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды профессионалов в сфере клиентского сервиса!