Пресненская набережная 12
Мы — аккредитованная IT-компания, входящая в топ-3 FinTech-команд Европы. С 2017 года создаём цифровые продукты и платёжные решения, которыми ежедневно пользуются тысячи людей. Сейчас мы усиливаем клиентскую поддержку и ищем специалиста, который поможет сделать наш сервис ещё лучше.
Обязанности:
-
Общение с клиентами в онлайн-чатах (без звонков, без холодных продаж);
-
Помощь клиентам: разъяснение тарифов, навигация по сервису, решение возникающих вопросов;
-
Сбор и передача обратной связи от пользователей в команду продукта;
-
Контроль качества коммуникации и предложения по улучшению клиентского опыта.
Требования:
-
Опыт работы в клиентской поддержке, продажах или сервисе (от 6 месяцев);
-
Быстрая и грамотная письменная речь, умение формулировать понятно и вежливо;
-
Уверенное владение ПК, способность быстро обучаться новым интерфейсам;
-
Доброжелательность, внимательность к деталям, желание помогать клиентам.
Условия:
-
Заработная плата на испытательном сроке (1 месяц) - 80 000 ₽, со 2 месяца полностью KPI - от 120 000 до 150 000 ₽;
-
График: 5/2, дневные смены (с 10:00 до 20:00)+ 1 ночная в неделю (с 23:00 до 8:30);
-
Корпоративное обучение, помощь наставника, быстрая адаптация;
-
Возможность карьерного роста: тимлид, аналитика, продукт, маркетинг — реальные кейсы в команде;
-
Работа в молодой и сплочённой команде без бюрократии, где ценятся инициативность и честность.
Ты - не просто «поддержка», а часть команды продукта! Откликайся, и мы свяжемся с тобой в течение дня.
