Финтех-проект в поиске Technical Support Specialist (L1–L2).
Ты будешь помогать клиентам онлайн-банка, работая на стыке технологий и сервиса. Если любишь разбираться в сложностях и помогать другим — тебе к нам.
Требования к кандидату:
-
Опыт работы в службе поддержки от 1 года;
-
Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (устный и письменный);
-
Грамотная устная и письменная речь на русском;
-
Хорошая дикция и чёткое произношение;
-
Внимательность, стрессоустойчивость, лояльность;
-
Умение находить общий язык и решать конфликтные ситуации;
-
Будет плюсом: опыт в финтехе или iGaming.
Чем предстоит заниматься:
-
Общение с клиентами через Telegram, email, телефон;
-
Приём и фиксация обращений, сбор информации по кейсу;
-
Первичная диагностика и помощь по регламенту;
-
Эскалация более сложных инцидентов в профильные отделы;
-
Сопровождение клиента до полного решения вопроса.
Что предлагает компания:
-
Участие в перспективном, стабильном финтех-проекте;
-
Современная команда, без бюрократии и с живой атмосферой;
-
Оплачиваемые отпуска и больничные;
-
График работы 2/2, ночные смены;
-
Возможности для роста внутри компании.
Хочешь стать частью команды — ждем твой отклик и небольшой рассказ о себе!
