Начальник сервисной службы

Обязанности:

• Организация и управление работой сервисной и гарантийной службы.
• Планирование и контроль выполнения работ по обслуживанию и ремонту сельскохозяйственной техники.
• Контроль качества выполненных работ и соблюдения сроков.
• Обеспечение технической поддержки клиентов.
• Рассмотрение и принятие решений по гарантийным случаям.
• Ведение учета гарантийных ремонтов и сервисных работ.
• Организация и контроль работы выездных сервисных бригад.
• Взаимодействие с поставщиками запасных частей и оборудования.
• Подбор, обучение и мотивация персонала сервисной службы.
• Оптимизация процессов сервисного обслуживания и повышения эффективности работы службы.
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания.
• Контроль за соблюдением техники безопасности при проведении сервисных работ.
• Подготовка отчетности по работе сервисной службы.
• Ведение претензионной работы (в случае необходимости).

Требования:

• Высшее техническое образование (инженер-механик, инженер-технолог).
• Опыт работы на руководящей должности в сервисной службе от 3х лет.
• Опыт работы с сельскохозяйственной техникой (желательно). Знание устройства, принципов работы, особенностей эксплуатации и ремонта различной сельскохозяйственной техники.
• Знание правил технической эксплуатации сельскохозяйственной техники.
• Опыт организации и управления работой сервисных служб.
• Опыт работы с гарантийными случаями.
• Умение работать с технической документацией.
• Навыки ведения переговоров с клиентами.
• Умение работать в команде, организаторские способности, лидерские качества.
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, знание специализированных программ приветствуется).

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).
• Комфортные условия труда.
• Дружный коллектив.
• Интересную работу в стабильной компании.