120000 RUR
от
Санкт-Петербург
Боткинская улица 1
Боткинская улица 1
О компании:
Мы — крупный многопрофильный медицинский центр с современной базой, высокими стандартами качества и профессиональной командой. В связи с расширением ищем руководителя отдела контакт-центра, который выстроит эффективную систему коммуникации с пациентами и обеспечит стабильные результаты команды операторов.
Задачи:
- Организация и контроль работы операторов контакт-центра
- Обеспечение выполнения планаI отдела (звонки, записи, конверсии)
- Обучение, адаптация и регулярная оценка эффективности сотрудников
- Разработка скриптов общения, инструкций и регламентов
- Ведение отчётности, аналитика показателей, участие в планёрках
- Повышение качества клиентского сервиса
- Взаимодействие с другими подразделениями
Требования:
- Опыт руководства командой операторов call-центра или отдела продаж от 1 года
- Знание технологий телефонных продаж, методов контроля качества разговоров
- Уверенный пользователь ПК, Excel, CRM-систем
- Умение выстраивать процессы и мотивировать команду
- Грамотная речь, лидерские качества, ответственность
Условия:
- Оклад 70 000 руб. + % (доход без верхнего потолка)
- Работа в офисе в стабильной медицинской компании
- Комфортные условия работы
- Поддержка со стороны руководства
- Официальное оформление, выплаты 2 раза в месяц