Специалист отдела по работе с населением

Обязанности:

• Консультация населения по вопросам начислений и перерасчета за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" в офисе подразделения в г.о. Серпухов;
• Прием заявлений от населения;
• Предоставление реестров об изменении данных по лицевому счету в результате обращений абонентов;
• ВЫВЕРКА И АНАЛИЗ по реестру для открытия новых/корректировки имеющихся лицевых счетов;
• Подготовка ответов на обращения населения+занесение персональных данных из обращений в 1С;
• Поиск и прикрепление платежей к лицевым счетам, в случае некорректно произведенных оплат, сверка платежей по запросу граждан, подтверждение сумм оплаты;
• Взаимодействие с колл-центром филиала в части обращений абонентов;
• Формирование и передача данных по вопросам начислений и перерасчета за коммунальную услугу "Обращение с ТКО" в ООО "МосОблЕИРЦ", АО "Мосэнергосбыт";
• Обзвон должников по реестру + занесение комментария в реестр.

Требования:

• Коммуникабельность;
• Самостоятельность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро принимать решения;
• Вежливость;
• Опрятный внешний вид;
• Пунктуальность;
• Уверенный пользователь ПК, обязательно знание офисных программ ( Word, Excel (ВПР, сводные, Outlook);
• Умение работать с большим массивом данных;
• Способность к быстрому самостоятельному обучению.

Условия:

• График работы 5/2, с пон.-чет. с 9-00 до 18-00, пят. с 9-00 до 16-45, обеденный перерыв с 13-15 до 14-00;
• Корпоративная мобильная связь.