набережная реки Фонтанки 77
Кто мы:
LAVV – авторская студия SPA-массажа премиум-класса. Наши гости ценят не только результат, но и атмосферу «оазиса»: тихий свет, фирменные ароматы, травяной чай.
Наша миссия: — помогать телу и разуму находиться в гармонии, обеспечивая глубокую проработку мышц для сохранения баланса, поддержания продуктивного состояния и укрепления здоровья.
Наши ценности:
- Профессионализм - наши мастера регулярно повышают квалификацию. Используют проверенные и самые результативные методики массажа.
- Забота о здоровье и комфорте - самочувствие и комфорт наших клиентов — наш приоритет. Мы подбираем программы индивидуально по запросу клиента, чтобы массаж приносил максимум пользы и расслабления и заботимся о высоком сервисе и комфорте.
- Атмосфера уюта и релакса - наша студия создана для того, чтобы наши клиенты отдыхали от суеты и погрузились в атмосферу спокойствия и релакса.
Почему эта позиция открыта:
В 2025 году мы масштабируемся (сеть студий + онлайн-подписка) и расширяем команду. Администратор в LAVV – это встреча гостей, продажи услуг и поддержание атмосферы.
Миссия роли – сделать так, чтобы «горячие окна» в расписании заполнялись максимально быстро, чтобы каждый гость выбрал свой курс массажа и вернулся еще, чтобы показатель лояльности (NPS) был не менее 80%, а карта – рейтинг 2GIS держалась на уровне 4.9
Что предстоит делать:
- Управлять временными слотами записи на массаж (запись, бронь)
- Обрабатывать входящие заявки от новых и действующих клиентов
- Работать с базой действующих клиентов (продление абонементов, продажа доп услуг, сервис)
- Помогать клиентам выбрать курс массажа
- Работать с данными в сервисах Битрикс и Yclients
- Предоставлять отчётность руководителю
- Участвовать в мероприятиях компании (встречи, обучение)
Что нам важно в кандидате:
- Опыт работы администратором от 2-х лет в премиум сервисе (boutique – hotel, SPA, клиника, фитнес-клуб)
- Легкость в коммуникации (телефон, мессенджеры)
- Умение продавать услуги клиентам
- Опыт работы в CRM – системах (Битрикс, АМО)
- Личные качества: ответственность, эмпатия, скорость, коммуникабельность, пунктуальность, грамотная речь, гибкость, позитивный взгляд на мир, обучаемость
Что мы предлагаем:
- Оклад +бонусы: средний доход 80 000 – 120 000 руб., (нет «потолка»)
- Официальное оформление,
- Стабильные выплаты зарплаты 2 раза в месяц
- Корпоративный массаж 1 раз в неделю
- Комфортная студия в центре города (метро Сенная, Гостиный двор)
- Обучение за счет компании: техники upsell. aroma-ritual
- Карьерный рост: реально можно вырасти до старшего администратора и управляющего сетью студий
LAVV – место, где сервис ценят так же высоко, как и мастерство массажа. Если чувствуете, что можете держать планку «5 звезд» - откликайтесь!
