Umnico - Продуктовая IT компания, основанная в 2017 году.
Наш продукт - универсальный бизнес мессенджер с функциями CRM, аналитикой, автоматизацией и чатом для сайта.
В продуктовой корзине компании имеется публичное API, web интерфейс, мобильное приложение и плагины для сторонних CRM-систем.
Наша команда активно расширяется и мы в поисках новых специалистов.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Вы уже работали в технической поддержке IT продукта, с количеством обращений не менее 80 в день
-
Вы настраивали интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, Instagram и др.)
-
Вы работали с телефонией и умеете её настраивать (Mango, Novofon, Zadarma, UIS и др.)
-
Работали с настройками почты (IMAP/ SMTP почты Gmail, Яндекс, Mail ru)
-
Уверенный пользователь программ удаленного доступа (TeamViewer, AnyDesk)
Будет плюсом:
-
Знание amoCRM, Битрикс24
-
Знание английского (взаимодействие с англоязычными клиентами)
-
Опыт работы с Jira, Excel, Trello, Google
Чем предстоит заниматься:
-
Оказывать информационную и техническую поддержку пользователям по сервису компании, порядка 60-80 обращений в день
-
Отвечать на вопросы по работе сервиса, принимать и решать заявки на устранение неисправностей
-
Помощь в настройке почт, интеграций, телефонии, CRM
-
Написание инструкций, видео инструкции, пополнение базы знаний портала
Работа в Umnico - это:
-
Удаленный формат работы с любой точки мира
-
Сменный график работы
-
Реферальная программа для сотрудников
-
Премии по важным семейным событиям
- Оформление по ИП/Самозанятости
